0913 748 863

0916 928 036

0911 289 136

TÌM HIỂU VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2015

Đánh giá

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, chất lượng không chỉ là một yếu tố quan trọng mà còn là yếu tố sống còn cho mọi tổ chức. Để đạt được và duy trì chất lượng, việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả là điều cần thiết. ISO 9000:2015 là tiêu chuẩn quốc tế cung cấp các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng, đặt nền móng cho việc xây dựng và áp dụng thành công hệ thống này. Vậy ISO 9000:2015 thực sự là gì và nó có thể mang lại lợi ích gì cho tổ chức của bạn? Hãy cùng tìm hiểu.

Tiêu chuẩn ISO

GIỚI THIỆU VỀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành, cung cấp các nguyên tắc, hướng dẫn và yêu cầu thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả . Bộ tiêu chuẩn này không dành riêng cho bất kỳ ngành nghề nào hay bất kỳ tổ chức công cụ nào có thể được áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp, từ các công ty sản xuất đến các tổ chức dịch vụ.

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm một loạt các tiêu chuẩn, trong đó nổi bật nhất là:

  • ISO 9000:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Các nguyên tắc cơ bản và thuật ngữ: Tiêu chuẩn này cung cấp các khái niệm, nguyên tắc và thuật ngữ cơ bản về quản lý chất lượng, tạo nền tảng cho công việc hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn khác trong bộ ISO 9000.
  • ISO 9001:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Yêu cầu: Đây là tiêu chuẩn quan trọng nhất trong bộ ISO 9000, quy định các công cụ yêu cầu mà một hệ thống quản lý chất lượng cần phải đáp ứng để được chứng minh nhận.
  • ISO 9004:2018 – Quản lý chất lượng – Chất lượng của một tổ chức – Hướng dẫn để đạt được thành công bền vững: Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn cho các tổ chức về cách thức áp dụng quản lý chất lượng để đạt được thành công vững chắc, vượt ra ngoài các yêu cầu của ISO 9001.
  • ISO 19011:2018 – Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý: Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về cách thức tiến hành đánh giá nội bộ và bên ngoài đối với hệ thống quản lý chất lượng.

NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9000:2015

ISO 9000:2015 đưa ra 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, nền tảng cho việc xây dựng và phát triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả:

  1. Tập trung vào khách hàng: Hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng là yếu tố rồi chốt để đạt được thành công.
  2. Vai trò lãnh đạo: Lãnh đạo cần tạo ra sự thống nhất nhất về mục tiêu và định hướng, đồng thời tạo ra môi trường thuận lợi để mọi người tham gia đạt được mục tiêu của tổ chức.
  3. Sự tham gia của mọi người: Khuyến khích sự tham gia của mọi người ở tất cả các cấp trong tổ chức, tạo động lực để họ đóng góp vào sự thành công chung.
  4. Tiếp cận quy trình: Quản lý các hoạt động và nguồn lực như một hệ thống quy trình tốt nhất sẽ giúp nâng cao hiệu quả và hiệu suất hoạt động.
  5. Cải tiến: Cải tiến liên tục trong tất cả các khía cạnh của tổ chức là điều cần thiết để duy trì thành công.
  6. Ra quyết định dựa trên bằng chứng: Ra quyết định cần dựa vào cách phân tích và đánh giá dữ liệu và thông tin của một khách hàng.
  7. Quản lý các mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ cùng có lợi cho các bên liên quan, đặc biệt là các nhà cung cấp, góp phần vào sự thành công bền vững của tổ chứ

Sơ đồ nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9000:2015

MỤC TIÊU VÀ CẤU TRÚC CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9000:2015

Mục tiêu chính của ISO 9000:2015 là giúp các tổ chức:

  • Giúp người dùng hiểu được các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản trong quản lý chất lượng.
  • Cho phép người dùng áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) và nhận được giá trị từ các tiêu chuẩn HTQLCL khác.
  • Nâng cao nhận thức của một tổ chức về các nhiệm vụ và cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm.
  • Đạt được sự hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Cấu trúc của tiêu chuẩn này bao gồm 3 thành phần chính:

  • Phạm vi áp dụng : Phần này mô tả các đối tượng mà ứng dụng tiêu chuẩn này bao gồm các tổ chức, khách hàng, nhà cung cấp, nhà tư vấn, vv
  • Các khái niệm cơ bản và nguyên tắc quản lý chất lượng : Phần trình bày này trình bày các khái niệm cơ bản và 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, bao gồm hướng dẫn về khách hàng, lãnh đạo đạo, sự tham gia của mọi người, cách tiếp theo quá trình, cải tiến, quyết định dựa trên bằng chứng và quản lý mối quan hệ.
  • Thuật ngữ và định nghĩa : Phần này cung cấp các định nghĩa cho các thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng, được sắp xếp theo thứ tự khái niệm và có phụ lục bảng chữ cái ở tiêu chuẩn cuối cùng.

Ngoài ra, tiêu chuẩn này còn có các phụ lục:

  • Phụ lục A (tham khảo): Mối quan hệ giữa các khái niệm và biểu hiện các mối quan hệ dưới dạng sơ đồ.
  • Tham khảo tài liệu thư mục.

Xem thêm bài viết ISO 9001:2015 – HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG cho Doanh nghiệp, hộ kinh doanh

KẾT LUẬN

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về ISO 9000:2015 và tầm quan trọng của nó trong việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. ISO 9000:2015 là một tài liệu tham khảo hữu ích giúp bạn hiểu được các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản trong quản lý chất lượng. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết. Bạn muốn đào tạo và tư vấn về hệ thống quản lý chất lượng hãy liên hệ qua thông tin sau:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG NHẬN QUỐC TẾ (ICB)
  • Trụ sở: C9 Lô 8 Khu Đô Thị Mới Định Công, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Văn phòng miền Nam: 793 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0835 380 099
  • Email: longmai.icb@gmail.com
Tags:,,

Các bài viết liên quan

Copyright © 2019 CHỨNG NHẬN QUỐC TẾ.
Design by Ngoc Thang